基本功能：
 一、便捷的网页对话：对话两端完全基于WEB形式实现，访客无需安装软件。
 二、完备的聊天记录：可记录客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。
 三、离线自动应答：客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。
 四、自定义访客端URL：让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接，浑然一体，访客对您的网站印象将更深一步。
 五、截屏功能：截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。
 六、消息预知：客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理。

 高级功能：
 一、主动发起对话：提供访客的来路、访问轨迹，分析从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请。
 二、准确指定客服：支持指定客服提供咨询，例如：售前客服、售后客服、技术支持等。
 三、实时文件传输：提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。
 四、无限席座管理：工号数、同时接待访客数目都不加限制。
 五、自定义客服图标：提供一系列简、繁、英多语种的客服图标供选择。
 六、自定义LOGO：可以选择在对话窗口中使用您自己的LOGO。
 七、自定义广告设置：可通过53KF广大的用户群发布您的广告，也可以选择放弃或者删除广告。
 八、客服转接：客服人员可以通过此功能，把正在咨询的访客转给另一个在线客服人员，从而解决比较棘手的问题。
 九、客户管理：有效跟踪客户状况，客户的资料和联络记录永远在手，集成邮件群发和短信功能，让您的销售更上一层楼。